Art. 77³. Nośnik informacji jako dokument

– potwierdzenia zakupu, historia transakcji, status zamówienia

Wprowadzenie

W sprawach konsumenckich oraz gospodarczych dane pochodzące z platform e-commerce (np. Allegro, Amazon, OLX, eBay, Shopee) coraz częściej pełnią funkcję kluczowych dowodów. Dotyczą one: zawarcia umowy, warunków zakupu, statusu wysyłki, reklamacji czy odstąpienia od umowy. Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie zasad dopuszczalności i skuteczności dowodu z dokumentów e-commerce w postępowaniu cywilnym.

1. Rodzaje dokumentów z platform e-commerce

Dowody najczęściej przedstawiane przez strony:

• potwierdzenie zakupu lub złożenia zamówienia (PDF, e-mail),

• historia zamówień z konta użytkownika (zrzuty ekranu),

• treść oferty (opis produktu, cena, warunki dostawy),

• status wysyłki i śledzenie przesyłki (tracking),

• wiadomości z systemu komunikacji sprzedawca–klient,

• faktura elektroniczna lub paragon.

2. Podstawa prawna – art. 308 i 77[3] k.c.

a) Art. 308 k.p.c. – dokument elektroniczny

Wszystkie ww. materiały mają postać dokumentu elektronicznego. Mogą być złożone jako:

• wydruki (print screen, PDF),

• pliki cyfrowe (z nośnika lub linku),

• elementy strony internetowej – wraz z datą dostępu lub potwierdzeniem z systemu.

b) Art. 77[3] k.c. – forma dokumentowa

Jeśli dane zawierają oświadczenie woli (np. zamówienie, akceptacja oferty), można je zakwalifikować jako dokument w formie dokumentowej – pod warunkiem, że:

• treść jest utrwalona,

• da się przypisać ją konkretnej osobie (np. dane logowania, dane kontaktowe, numer klienta).

3. Dowód zawarcia umowy

• Zrzut ekranu z przyjęciem zamówienia przez sprzedawcę może świadczyć o zawarciu umowy,

• Regulamin platformy i warunki sprzedaży mogą stanowić integralną część umowy,

• Potwierdzenie e-mail (np. „Twoje zamówienie zostało przyjęte”) to forma elektronicznego potwierdzenia oświadczenia woli.

4. Problemy dowodowe i ograniczenia

• Brak możliwości jednoznacznego przypisania konta osobie fizycznej,

• Potencjalna manipulacja (edycja zrzutu ekranu, brak oryginału wiadomości),

• Konieczność powiązania dowodu z innymi materiałami (faktury, korespondencja, zeznania),

• Zmiana treści oferty w czasie (np. usunięcie ogłoszenia).

5. Rekomendacje praktyczne

• Zachowuj kopie wiadomości e-mail i zrzuty ekranu potwierdzeń,

• Składaj pełną historię transakcji (w tym dane konta i korespondencję),

• Wskaż dokładnie źródło i

Dostęp do pełnej treści jest płatny. Przejdź do premium