Art. 556. Odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy

1. Wprowadzenie

Sprzedaż na odległość, w tym zwłaszcza sprzedaż internetowa, jest dziś dominującą formą zawierania umów między przedsiębiorcami a konsumentami. Choć umowa taka jest typową umową sprzedaży, podlega zarówno przepisom kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i n.), jak i szczególnym regulacjom ustawy o prawach konsumenta. Dochodzenie roszczeń przez konsumenta nabywającego rzecz w sklepie internetowym podlega zatem podwójnemu reżimowi ochronnemu, który wymaga starannego rozróżnienia. Artykuł ten systematyzuje sytuację prawną konsumenta, który chce dochodzić uprawnień z tytułu wady rzeczy zakupionej przez internet.

2. Rękojmia przy sprzedaży na odległość – zastosowanie art. 556 i n. k.c.

W razie zakupu rzeczy na odległość, konsumentowi przysługują w pełni uprawnienia z tytułu rękojmi:

• odpowiedzialność sprzedawcy ma charakter obiektywny, niezależny od jego winy,

• obejmuje wady fizyczne i prawne, istniejące w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego (co do zasady – z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, art. 548 § 3 k.c.),

• możliwe roszczenia: usunięcie wady, wymiana rzeczy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy.

Konsument nie traci ochrony z tytułu rękojmi nawet wtedy, gdy odstąpił od umowy w trybie 14 dni (art. 27 u.p.k.) – są to dwa niezależne reżimy.

3. Relacja rękojmi do ustawy o prawach konsumenta i prawa UE

Od 1 stycznia 2023 r. w związku z implementacją dyrektywy 2019/771/UE obowiązuje nowy reżim odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową (art. 43a–43g u.p.k.). Dotyczy on:

• umów sprzedaży zawartych między konsumentem a przedsiębiorcą,

• wyłącznie towarów (w tym z elementami cyfrowymi),

• tylko wtedy, gdy umowa została zawarta od 1 stycznia 2023 r.

Nowe przepisy nie wyłączają zastosowania rękojmi z k.c., lecz ją zastępują w zakresie sprzedaży konsumenckiej rzeczy ruchomych. Od 2023 r. konsument może dochodzić roszczeń tylko z ustawy o prawach konsumenta (a nie z k.c.), jeśli nabył rzecz w e-sklepie.

W takim przypadku:

• przedsiębiorca odpowiada za brak zgodności towaru z umową,

• termin odpowiedzialności

Dostęp do pełnej treści jest płatny. Przejdź do premium